CURSO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN LOS AEROPUERTOS

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DESCRIPCIÓN

Este curso tiene como objetivo principal proveer al alumno de las herramientas necesarias para medir, supervisar y mejorar la calidad en la atención al cliente en los aeropuertos.

Asimismo, también se definen conceptos clave como quién es el cliente en un aeropuerto, qué entendemos por satisfacción y cómo debemos actuar para lograr que el cliente la alcance y qué impacto tiene el nivel de calidad percibido por el cliente.

DURACIÓN

80 horas.

MODALIDAD

On line. Matriculación abierta todo el año.

Presencial. (Consulte fechas de inicio y sedes).

CARACTERISTICAS DEL CURSO

Campus académico ITAérea: acceso las 24 horas del día.

Exámenes para valorar el aprendizaje del alumno.

Tutor personal durante la realización del curso.

Título Acreditativo a la finalización del curso.

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