CURSO

Curso de Satisfacción al Cliente en los Aeropuertos

Descripción

Este curso tiene como objetivo principal proveer al alumno de las herramientas necesarias para medir, supervisar y mejorar la calidad en la atención al cliente en los aeropuertos.

Asimismo, también se definen conceptos clave como quién es el cliente en un aeropuerto, qué entendemos por satisfacción y cómo debemos actuar para lograr que el cliente la alcance y qué impacto tiene el nivel de calidad percibido por el cliente.

DOCENTES

Opiniones de nuestros alumnos

Duración:

80 horas.

Modalidad:

Online. Matriculación abierta todo el año. Presencial (consulte fechas de inicio y sedes).

Características:

- Campus académico ITAérea: acceso las 24 horas del día.

- Exámenes para valorar el aprendizaje del alumno.

- Tutor personal durante la realización del curso.

- Título Acreditativo a la finalización del curso.

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